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IM电竞河北馆陶：帮办代办解烦忧 服务群众暖人心

发布时间：2023-10-22 丨 浏览次数：

　　为积极响应群众办事需求，提升服务效率，近日，河北省邯郸市馆陶县路桥乡综合行政服务中心积极推行“帮办代办”服务，深入推进“帮办代办、上门服务、一帮到底”服务模式，结合实际需求，推行政务帮代、医疗帮代、缴费帮代、为老帮代，提供全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，真正让“帮办代办”和“上门服务”常态化。

　　据了解，许多老年人不会使用手机办理高龄认证业务，代办员了解情况后，将相关材料拿到老人手里，“手把手”指导老人操作，全程“一对一”提供帮办代办服务，当场便办结了业务。拍照认证完成后，代办员与老人热情交流，仔细询问了老人的身体状况，叮嘱老人保重好身体，有需求及时与乡村联系，代办员会尽力帮助解决。

　　此外，代办员给村内子女不在身边的老年人、残疾人及行动不便的人群，上门进行低保认证等工作，确保村内因行动不便或不会操作智能手机等问题的人群都能及时足额享受到国家津贴待遇。(秦文娟)

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