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IM电竞以声纹识黑产马上消费探索反黑产科技新路径

发布时间：2023-11-16 丨 浏览次数：

　　这场旷日持久的攻防对抗中，金融机构也时常面临防守难题——相比藏在暗处的黑产团伙，金融机构往往是明处的防范者、反制者。传统的策略手段通常是“应激式”的应对，难免牵扯精力和资源。

　　于是，一个需求显得现实而迫切IM电竞：能不能在攻击到来之初，预先识别并发出预警信息？

　　近日，马上消费独立研发并投入使用的“慧眼识代客”黑声纹识别系统，用先进的人工智能和生物识别算法，从黑产攻击的源头预警，建立攻防上的主动优势，为金融黑产的防范和IM电竞打击探索出新的路径。

　　在金融黑产中，非法代理维权问题尤为突出。这些人深谙行业规则及投诉机制，他们通过互联网平台招揽到目标客户后，无穷的套路亦随之而来：一般而言，黑产团伙口中的“代理”，即通过诱骗借款人签订代理委托协议，获取其手机卡及个人信息，代为接听、拨打所有与之有关的通话；所谓“维权”，实则以借款人的身份，使用专业的话术或虚构事实、编造理由，甚至伪造虚假材料证件，用恶意投诉的压力迫使金融机构妥协，接受其不合理条件。一旦达到逃避债务的目的，黑产组织便能从中收取高额提成，非法牟利。

　　回看整个作业链条，黑产组织冒充客户身份发起投诉是最重要的步骤。因此，识别、挑选出可疑来电者，就成了破题的关键。

　　该系统主要分为特征提取、声纹对比和预警三个环节。来电接入马上消费客服电话后，系统自动分割人声，提取声纹特征信息。随后，声纹信息与黑产声纹案例实时比对，若声纹高度相似，系统会马上发出预警，提醒客服和安全部门进一步判定是否为黑产团伙来电，并针对非法代理维权或恶意骗贷等情况实施差异化服务策略，包括留证、申诉或报案等。

　　全新科技手段的运用，将预警提前到黑产展开攻击的起点，大大提升了防范黑产的主动性、前置性，节约了打击成本。

　　据介绍，用于比对的疑似黑声纹案例库，是马上消费安全部门和反欺诈部门在过往业务中，通过技术手段和人工标注积累的高风险语音信息数据库。马上消费研究院专家表示，“系统运行时提取的并非人声信息，而是声纹特征，整个读取、比对的过程也在机构平台内运行，自有数据不出本地，也不会违反数据隐私法规，不泄露用户信息。”

　　一位业内人士表示：“打击金融黑产需要发挥科技的力量。马上消费的‘慧眼识代客’系统，能够及时发现并预警黑产行为，对于打击金融黑产具有重要意义。”

　　声纹识别是重要的生物特征识别技术。微信就有 “声音锁”功能，用户退出账号再登录时，只要读出相应的数字，无需输入密码就能进入微信。但目前，将声纹识别用于金融黑产的防范与打击的并不多见。主要原因在于，保证声纹识别准确率，需要较高的技术门槛。

　　马上消费作为科技驱动的头部消费金融机构，在大数据、区块链、、和云计算五大领域持续精进，多项技术能力已走在行业前列。智能语音合成与语音识别一直是该公司重点攻关领域，近年来在国际顶级赛事和会议中屡获佳绩。

　　例如，2023年，马上消费联合昆山杜克大学荣获全球最权威、规模最大的说话人识别竞赛——VoxSRC 2023说话人识别挑战赛双赛道冠；在国际著名人工智能会议IJCAI举办的2023音频伪造鉴别挑战赛上，获语音深度伪造算法识别赛道第二名；在国际顶级语音会议ASRU 2023多通道多方会议转录挑战赛（M2MeT2.0）中斩获亚军；联合西工大音频语音与语言处理研究组荣获IWSLT2023语音任务冠军；其自研的“通用深伪检测算法服务”率先完成了中国信通院的深度伪造视频检测服务能力评估，并获优秀级认证。

　　一连串成果，代表马上消费智能语音技术达到了国际领先水平，成为支撑业务发展和反金融黑产的底层能力之一。除了黑声纹预警系统，马上消费近年来应用通用深伪检测算法、活体防伪、中介识别等技术，已能够将99%的批量欺诈攻击拦截在外，有效防范伪造信息、中介代办、伪冒申请、电信诈骗等风险。

　　南都研究院发布的《“非法代理维权”治理调研报告（2023）》指出，2020 年以来，“非法代理维权”黑产规模出现了比较明显的增长，全国目前有超过万家以“债务咨询”“法务咨询”“停息挂账”“个人债务重组”“征信修复”为名头的公司，仅2021年成立的公司就是过去10年总和的5倍以上。这严重危害用户的正当权益，破坏社会信用体系建设，侵害金融机构合法权益。

　　黑产组织产业化、供应链化发展，让这场攻防对抗变成一场持久战。同时，鉴于黑产组织通常对金融机构展开“无差别攻击”，机构间的协同作战显得尤为重要。

　　为此，马上消费牵头成立行业首个打击金融领域黑产联盟“AIF联盟”，目前联盟成员已达78家；牵头研发全国首个金融黑产打击系统平台“爱马”平台，该平台以多方隐私计算技术为杠杆，撬动全行业的数据查询、共享和协作，建设黑产案件线索对碰平台，促进金融同业间经验交流、紧密合作。自2021年末至今，马上消费助力警方受理非法代理维权案254起，打击96名违法犯罪人员。

　　马上消费安全管理部透露，会尽快将“慧眼识代客”黑声纹识别系统集成进AIF联盟，发挥带动效应，让技术创新推动黑产反制策略不断升级，持续探索更为成熟和行之有效的打法。