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IM电竞代理度docx

发布时间：2023-11-25 丨 浏览次数：

　　IM电竞IM电竞龙湾区永中街道行政服务中心 代理度 为更好的为群众和企业服务，积极推进“最多跑一次” 改革落实，现制定永中街道行政服务代理度。 一、一窗受理 1、在中心设置综合受理和协调受理窗口，负责事项的 受理登记、材料初审、咨询解答和全程代办等工作。 2、成立社工工作站，建立专业化、高素质、复合型的 行政服务代办队伍， 统一对外受理， 代办服务对内衔接流转。 全力帮办代办弱势人群。 二、代办职责 代办人员负责全程代办事项在各部门及其窗口的审核 审批手续。全程代办期间，要认真履行职责，全程做好代办 服务，自觉服从主管部门及政务中心的管理和领导。 2、代办窗口及其主管部门服务职责： 代办事项能够在窗口办理的，必须在窗口办理，不能在 窗口办结的，按并联审批、证照联办、容缺受理等规定交由 窗口部门办结后，统一交咨询 - 出件窗口送达服务对象。 3、服务要求： （1）凡群众和企业要求代办的项目， 必须受理、 办理， 不得借故推诿，不符合法律法规要求的，作好解释说明； （2）代办窗口在项目代办过程中不得开展有偿服务； （3）代办窗口人员要热情主动搞好服务，学习掌握必 要的政策和法律、法规，积极与办事人沟通，及时掌握项目 进度，充分发挥群众和企业与政府部门之间的桥梁纽带作用。 三、工作流程 协调受理窗口和代办队伍 负责受理群众和企业到窗口 办事未能实现“最多跑一次”的咨询和投诉，对办事过程中 遇到的特殊情况进行紧急处理，对合理诉求实施容缺收件、 全程代办、困难帮办等措施，确保群众和企业到行政服务中 心办事实现“最多跑一次”的目标 。 四、限时办结 所有审核审批工作必须在承诺时限内全部办结，无论同 意与否，均应明确具体的审批意见，由代办窗口统一告知申 请人。材料符合要求，涉及窗口及部门无正当理由逾期审核 审批的，视作同意。 五、职责分工 1、中心职责：负责代办工作的督促、协调、监督、管 理。对影响较大，涉及审批阶段和部门较多的事项，代办难 以单独协调的，可交由中心协调； 2、代办人员及其主管部门职责：切实履行本制度规定 的代办职责，负责全程代办和咨询、档案整理、答复、报告 等工作，主管部门负责代办窗口人员的培训、管理、指导， 不断提高代办窗口综合素质和服务水平，努力营造良好的投 资服务环境。 3、协办部门职责：负责办理由本部门窗口完成的审批 环节（含上报） ，积极配合代办人员的工作，按要求及时办 理审批手续。 五、责任追究 1、各窗口及部门在项目审批过程中必须严格执行本规 定，积极配合，相互协调，不得各行其是，违反规定影响事 项办理，交由中心办公室或纪检监察部门按有关规定查处， 并追究相关人员责任。 2、代办过程中，工作人员态度生硬、推诿扯皮、弄虚 作假、私自向项目业主收取费用或有其他违纪违法行为的， 交由纪检监察部门依纪依法查处。

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