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木垒县：帮办代办解民忧 服务群众零距离

发布时间：2023-12-22 丨 浏览次数：

　　中新网新疆新闻12月19日电（塔玛夏）为向参保单位和群众提供更便捷、更贴心的医保服务，雀仁乡把帮办代办和医疗养老等业务紧密联系，充分发挥“网上办”和“掌上办”作用，实现服务人民群众“零距离”。

　　结合乡级便民服务中心，在全乡7个村委会设立帮办代办服务点，统一打造标准化服务，明确帮办代办工作要求，根据现有服务事项和特殊群体需求，设立帮办代办服务窗口，涵盖计生、社保等办理事项，由帮办代办员将群众申请或委托办理的事项及时上报，服务站即时受理、快捷承办、限时办结，为群众提供全流程帮办代办服务，实现“问有所答、困有所帮、需有所供”。

　　在帮办过程中，代办人员为村民详细介绍村民参加城乡居民医保的日期、办理程序、参保所需要的材料等。使帮办代办服务变被动服务为主动作为，拓延服务触角，有效提高服务效率，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

　　“线上线下”双向联合，实现“就近能办、一网通办、网上快办”。针对老、弱、病、残、幼等特殊群体，帮办代办员积极上门服务，主动对接，指导具体操作步骤，实现服务窗口前移，让群众足不出户就能解决难题。同时，在村民微信群中，及时解答在网上办理过程中遇到的问题，引导群众使用“吉速办”小程序网上办理营业执照、食品许可证等业务。截至目前，共为群众帮办代办420余件实事好事。

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