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18300774821岱岳区行政审批服务局：“代办帮办”助力企业建设项目投产达效IM电竞
岱岳区行政审批服务局发挥“企业服务专员+代办帮办”优势，为企业提供精准服务，促进企业投资建设项目投产达效，助力岱岳区经济社会高质量发展。
主动服务，把脉问诊。企业服务专员聚焦办事群众的所急所需，利用电话、微信等多种方式随时与项目负责人进行沟通，为企业提供所需要的咨询、指导等服务，方便企业办理业务。2023年，岱岳区行政审批服务局企业服务专员服务省重大建设项目7个、省重点项目12个，市级重点项目19个，绿卡项目14个，累计上门服务绿卡项目531余次，解答各类问题咨询270余个。
精准发力，提速增效。对于“拿地即开工”建设项目，企业服务专员“一对一”为其讲解指导整个项目的审批流程，提供审批事项流程示意图，协助准备每个阶段所需审批材料，为“拿地即开工”奠定基础；针对多数项目报建人在“山东省投资项目在线审批监管平台和工改系统”上操作不熟练、使用率较低等问题，企业服务专员主动帮助项目单位录入在线审批和工改系统信息，解决项目单位系统操作问题。目前，已为各类项目提供录入服务300余人次，代办帮办办结事项328件。
准确定位，筑牢基础。出台《全区政务服务系统帮代办示范创建活动推进方案》《“项目管家”帮代办服务工作实施方案》，对代办帮办原则、范围、职责等内容作出明确规定，实行清单化管理，变“企业跑”为“项目管家跑”，缩短办事流程，降低企业群众办事成本。截至目前，“管家”团队已为31个重点项目开展了帮代办服务，帮助企业解决问题70余个。
下一步，岱岳区行政审批服务局将针对企业群众办事过程中的难点、堵点，不断优化创新服务模式，提高企业群众办事满意度、提升服务效能，助力营商环境优化。（大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 钟召兵 报道）
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