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唐山行政审批局：帮IM电竞办代办架起便民服务连心桥

发布时间：2024-03-07 丨 浏览次数：

　　（记者 回佳佳 通讯员 沈佳 惠子）“非常感谢‘红马甲’帮办代办员张心语、张钰曼热情周到地帮我办好了住房公积金缴费的相关业务，感到特别地暖心。”2月27日，唐山市铭晟电子科技有限公司柴先生为市行政审批局帮办代办专区送来一面写有“帮办服务展风采、热情服务暖人心”的锦旗表示感谢。

　　优质的服务来源于理念的转变。IM电竞官网“红马甲”帮办服务队组建于2023年3月，为服务对象提供从“门口”至“窗口”的全程引导咨询和协调服务，针对有需要的办事群众，提供全程帮办、高频业务领办等特色服务。服务队成立以来为办事群众提供服务3万余次，提供引领、咨询日均130余次，真正做到“服务群众‘无小事’，政务服务‘零距离’”。

　　今年，市行政审批局“红马甲”帮办代办队牢固树立“家人家事”服务理念，制定印发了《唐山市政务服务（市本级）帮办、代办及领办工作实施方案》，编制帮办代办事项清单，增加中高频事项29项，开展以文明礼仪、服务规范、讲解服务为内容的专题培训， 不断拓展政务服务线上线下咨询，确保帮办代办工作落在实处、IM电竞官网成在细处，从上到下扎到底，打造全面化、制度化、有温度、有速度的唐山品牌。