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IM电竞北京延庆区大榆树镇：政务服务“实打实” 代办帮办“心贴心”

发布时间：2024-03-23 丨 浏览次数：

　　央广网北京3月22日消息（记者 王进文）“孩子们都去上班了，没时间来办理，我年纪大了，一个人来办理社保有些不方便，多亏了村里的劳动保障协管员，带着我把这些业务都办了，真好……”近日，在北京市延庆区大榆树镇政务服务中心，劳动保障协管员张志梅正忙着帮刘家堡村村民张阿姨核查信息、办理城乡居民养老保险恢复缴纳和医疗保险增员，细致周到的服务得到了张阿姨的连连称赞。“这种代办业务我们很熟练，虽然提前会把相关材料都准备好，但还需要审核和认证，村里的老人很多，儿女平时都在外务工，自己来办理还是有些困难的，遇到这种情况，我们都会主动上门帮助，带他们办理相关业务。”张志梅说。

　　与此同时，在不远处的大泥河村，劳动保障协管员刘佳也先后在村级政务服务站和村民家里，耐心地帮助村民潘利平、马玉枝办理业务。如何领取失业保险金、怎样线上补办医保卡……刘佳“一对一”的热情服务，让村民倍感贴心。

　　“现在办理各项业务真是挺方便的，镇上的工作人员特别有耐心，还会发放讲解一次性告知单，教我怎么用手IM电竞官网机补办医保卡、缴纳医疗保险，后面我自己在家就可以办理了。”大泥河村村民马玉枝欣喜地说。

　　为提升政务服务水平，真正做到让群众“小事不出村，大事不出镇”，近年来，大榆树镇政务服务中心以群众需求为导向，推行了“帮办代办”服务工作机制，具体包括城乡居民基本养老保险、失业保险金申领、灵活就业等业务。各村政务服务站也因地制宜，科学合理地设定代办事项和代办内容，并根据群众需求不断完善，打通为民服务的“最后一公里”。

　　为更好地服务不同群体，解决听障、言语障碍等受众人群沟通交流难题，大榆树镇政务服务中心还购买了手语在线视频翻译机，屏幕前，听障人士只需打着手语，平台的服务人员便可在线为听障人士和窗口工作人员进行双向解说，提供实时的翻译服务，进一步增强了特殊人群办事的体验感和获得感，让政务服务不仅有“速度”更有“温度”。

　　接下来，大榆树镇将继续强化“帮办代办”服务，通过业务培训、下村入户宣传政策等形式，激发镇、村两级政务工作人员的积极性和主动性，真正把工作做到居民的心坎上，让群众办事少跑腿儿、多受益、更满意。

　　近日，在北京市延庆区大榆树镇政务服务中心，劳动保障协管员张志梅正忙着帮刘家堡村村民张阿姨核查信息、办理城乡居民养老保险恢复缴纳和医IM电竞官网疗保险增员，细致周到的服务得到了张阿姨的连连称赞。