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梅里斯区：帮办代办全力办 打造“有温度有速度”政务服务

发布时间：2024-06-03 丨 浏览次数：

　　近日，在梅里斯区政务服务中心，住建局党员志愿者为张先生完成了建筑工程施工许可的代理办理，这让张先生感到十分高兴。得益于区政务服务中心结合区委推出的“党员志愿服务窗口”开展的“全流程领办代办”服务，像张先生这样的企业经营者，不仅享受到了政务服务改革带来的“速度”，更享受到了改革带来的“温度”。

　　为进一步提升企业和群众办事的便利度和快捷度，切实解决群众难点、堵点问题，梅里斯达斡尔族区创新服务方式，推出全程免费帮办代办服务，为企业和群众提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数，获得了办事群众的一致好评。

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　　企业和群众向帮办专窗提出申请，工作人员现场指导群众填报资料，通过面对面指导、手把手帮办，实现全流程帮办指导；针对企业的实际情况，提供材料模板，解决群众因材料不合格而多次往返办理的问题；针对在网上自主申报区无法独立完成申报的群众进行全程指导帮办，确保申请材料准确无误，大大节省了办事群众的时间和精力，让企业在办理过程中全程无忧。

　　线上通过微信，让数据跑替代人工跑，线下企业和群众向代办专窗提交《代办服务委托书》，通过“免费代办(咨询)——大厅办理——一对一帮代办”的服务模式，让代办员跑替代办事群众跑。

　　帮办代办服务为重大项目及企业开通“绿色通道”，简化程序，明确专人从快办理，并结合延时服务，提供更加高效便捷的政务服务；为习惯传统服务方式的老年人开通老年人绿色通道，全程帮办代办，为老年人提供咨询、指引、政策解答、协助填表、复印打印等服务。

　　帮办代办服务的推行不仅方便了群众，更是对“黑中介”的强烈打击，保护了办事群众的合法权益，破解了服务群众“最后一公里”的难题。政务服务中心先后制定了帮办代办申请表、代办服务委托书和服务评价表等相关表格和规范性文书，形成标准化管理，确保为企业和群众提供全周期的“保姆式”服务。

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　　下一步，梅里斯达斡尔族区政务服务中心将立足新发展阶段、贯彻新发展理念，以更高标准和更严要求，持续推动帮办代办队伍建设，打造更加高效、更便利的集成服务模式，全面落实好“无微不至，棣造一流”的服务承诺，助力达乡经济发展再上新高度。