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提供“帮办代办”服务提高便民服务质效

发布时间：2024-07-11 丨 浏览次数：

　　为进一步提升便民服务效能，让群众少跑腿、服务零距离，内蒙古赤峰市松山区大夫营子乡提供“上门服务”，提高便民服务质效。

　　建立服务机制，组建代办队伍。制定乡村两级帮办代办事项清单，建立帮办代办工作制度、代办员基础责任清单、工作台账，明确工作责任、要求，记录台账工作留有痕迹。乡村级选配出综合素质高、业务能力强的窗口骨干人员作为帮办代办员，全力打造一支高素质、高能力的帮办代办队伍，目前帮办代办队伍人员共计44人。

　　代办服务下沉，方便群众办理业务。帮办代办业务覆盖大夫营子乡全域21个行政村，制定乡级帮办代办事项74项、村级帮办代办事项54项，并指定村书记和一名村委会人员作为帮办人员办理群众身边事。

　　上门办理，服务有“温度”。因大夫营子乡常驻人员年龄偏高，大部分人员年龄均已超过60周岁，老弱病残人员偏多，行动不便、路途遥远、不会操作智能手机等原因，乡村两级帮办代办员定期提供上门服务办理残疾证、社保费缴纳、养老保险金资格认证等业务，提供零距离服务，真正打通了最后一公里，群众获得幸福感。

　　大夫营子乡政务服务帮办代办窗口自设立以来，着力解决群众“急难愁盼”问题，为群众提供“保姆式”贴心服务，让群众好办事、快办事、办成事。下一步，以更优质的服务回应发展之需、基层所盼、民心所向，大力推进便民服务标准化，提升政务服务水平，促进营商环境优化，大力推动乡村振兴。（王建霖）IM电竞官网IM电竞官网