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河北保定： 帮办代办服务再升级 提升群众满意度

发布时间：2024-07-23 丨 浏览次数：

　　“您好，我是帮办工作人员，请问您需要办理什么业务？”“自助服务区在这边，请您跟我来。”当您进入保定市莲池区政务服务大厅的那一刻，这样温暖的声音就会伴随您办理业务的始终。

　　为了让政务服务更加便捷，莲池区政务服务中心进一步升级帮办代办服务，特别提供全流程帮办导办服务 ，工作人员始终秉持“主动、用心、高效”的服务理念，致力于为每一位办事人提供温情贴心的办事体验，让办事群众带着问题而来，带着满意而归，成为了每一位帮办人员的工作目标。

　　今年，政务服务中心不仅进一步优化了线下服务流程，还推出了“视频帮办”、“在线帮办”、“电话帮办”、“现场帮办”、“手语帮办”等多种服务场景，实现场线上线下功能互补、融合发展。为企业和群众提供“一对一”的政策咨询、受理代理、导办领办、跟踪协调等服务，从进入办事大厅到顺利办结，莲池区政务服务中心以热情周到的服务，让群众“少跑腿、办成事”。

　　近日，一家新成立的科技企业在办理设立手续时，遇到了多项复杂的材料上传要求。莲池区政务服务中心的帮办代办团队迅速响应，为企业提供了一对一的全程指导和帮助。工作人员详细解答了企业在材料准备和上传过程中的疑问，并亲自协助企业完成所有材料的上传工作。企业负责人对此表示：“莲池区政务服务中心的服务真的很贴心，他们的帮助让我们节省了大量时间和精力。”

　　除了面对面的服务，莲池区政务服务中心还通过“互联网+政务服务”冀时办平台，为企业和群众提供在线申请、在线查询办理进度等便捷服务。视频帮办和在线帮办服务成为企业和群众的首选，大大减少了办事人员的来往次数，提升了办事效率。

　　帮办导办问需百姓， 用心服务传递温情。莲池区政务服务中心用行动践行“创新服务、提高效率”的服务宗旨，用初心践行“不说不能办、只说怎么办、帮着尽快办”的服务口号。以帮办导办的小举动成就用心服务群众的大目标，让政务服务更暖心，让办事群众更舒心，以实际行动全心全意为人民服务。下一步，莲池区政务服务中心将继续创新服务模式，优化服务流程，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务，为莲池区的经济社会发展贡献更多力量。IM电竞官网IM电竞官网