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【永州市】江永“帮代办”力推服务效能再升温

发布时间：2024-10-05 丨 浏览次数：

　　“以前，一个项目要经过七八个部门，盖二十多个章，现在企业办起事来既省事又省心，政府工作人员还主动靠前帮忙代办，真是为民服务的好帮手。”8月10日，江永五洲家园家居建材博览城老板接过工作人员送来的资料满口点赞。这是永州市江永县变“企业群众办”为“政府帮代办”、优化营商环境的一个缩影。

　　“政务服务‘帮代办’，体现的是速度，折射的是温度。”为切实解决企业办事“多头跑”的问题，永州市江永县政务服务中心工程建设项目“帮代办”专员主动靠前服务，提前介入指导、帮助建设单位准备申报相关资料，实行并联审批，多事项同时申报同时审批。各阶段办理用时平均提速83%。

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　　全程“帮代办”服务，主要是由业务素质高、办理流程熟的“帮代办”人员负责对工程建设项目进行咨询指导、申请受理、代办实施、实施办结、办结送达、实时评价，审批人员则主动靠前服务，对各事项的审批进行事先沟通、指导，与“帮代办”人员一起对该项目审批还存在的问题和不足，指导督促建设单位进行及时有效整改，达到审批要求后，再申请办理事项的审批，有效为企业发展“提速”。

　　与此同时，江永县纪委监委同向发力，组成3个调研督查组深入企业进行蹲点调研，了解群众的“痛点、难点”问题，为企业出实招解难题，并通过建立服务过程有诉必查、服务时限超时排查、项目审批服务情况定期抽查的“三查”倒逼问责机制，下发优化营商环境“八个一律”硬性措施，紧盯一切破坏营商环境优化行为，让专办员全心当好“店小二”角色。截至目前，江永县工业集中区第一批48项行政权力事项已下放到位，5名专办员已到岗到位，涉及11个部门单位的48项赋权园区办理事项已全部进驻园区服务大厅。

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