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鹤峰：创新“云帮代办”服务 助力群众零跑腿高效办事

发布时间：2024-12-07 丨 浏览次数：

　　“真是太方便了，仅仅几分钟，我的公共卫生许可证就办好了！”近日，鹤峰县太平镇唐女士在该镇便民服务大厅工作人员的帮助下，通过线上服务顺利拿到了公共卫生许可证。

　　为破解鹤峰县路程远、特殊群众行动不便、政务服务资源分布不均、业务办理水平逐级递减等难题，今年以来，鹤峰县政务服务和大数据中心率先在全州开展政务服务远程虚拟窗口改革，此项改革被列为2024年州级改革创建试点。

　　该县利用县乡村三级整体联动，将下沉前移事项扩大到更宽领域，不断优化服务模式，通过远程音视频交互、远程桌面共享、IM电竞平台远程桌面控制等方式，在全县范围内提供远程“云帮代办”服务，让企业群众在家门口的便民服务大厅就能办理与企业群众生产生活密切相关的县级事项，实现零等待、零跑腿、零距离、零操心。

　　鹤峰县政务服务远程虚拟窗口改革不仅提高了办事效率，还赢得了群众的广泛赞誉。在“云帮代办”服务的推动下，越来越多的群众开始享受到便捷的政务服务。截至目前，IM电竞平台该县已办理“云帮代办”服务事项400余件。按每名群众前往窗口耗时1天、产生误工费和交通费150元计算，相当于为老百姓累计节省了400余天和6万余元的办事成本。返回搜狐，查看更多