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IM电竞 IM电竞网址濉溪：创新推出《适老服务十项措施

发布时间：2023-06-28 丨 浏览次数：

　　IM电竞 IM电竞官网IM电竞 IM电竞官网中国警察网讯 为更好地为老年群体提供有温度的公安服务，切实打造群众满意的政务服务阵地，安徽省濉溪县公安局积极推动“老传统好办法”与“适老智能服务”有机融合，创新推出《适老服务十项措施》。

　　提供精细化暖心服务。对符合急事急办条件的老年人，承诺予以加急办理；对长期卧床不能行走且有需求的老年人提供上门服务，不断提升为老服务的精细化水平，增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

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　　推出流动窗口服务。紧扣老年人实际需求，依托“为你说法”宣传服务队，定期开展“上门普法送服务，开门纳谏听意见”等流动窗动，在社区、广场、街道等老年人喜爱的聚集地点开展宣传活动，做到当场答复和转办。同时，通过企业微信及爱心专线为老年人提供政策咨询解答、材料把关初审等服务。

　　配备服务便利设施。在窗口设置无障碍通道，配备轮椅、爱心座椅、急救药品等服务，以备不时之需；购买老花镜、放大镜等老人用品，方便年长申请人填写表格、阅读办事指南，保障老年人的权益；设置专属等待区，为老年人提供免费茶水、免费打印、复印服务。

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　　优化证件速递服务。提供现场受理后直接选择证件邮政速递服务。互联网政务服务平台等线上渠道同时提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

　　“一对一”全程陪办。加强对服务大厅自助设备人工引导服务，在自助填表、指纹采集、咨询问答、自助等辅助受理环节中，安排专人开展“一对一”全流程引导陪办，帮助老年人打印申请表，确保老年人办事“一站式”办结，方便老年人享受智能化服务。

　　提供多种支付方式。准备出国旅行的杨阿姨在顺利办完出境相关手续后，却为手机无法进行电子支付犯了难。看到满脸愁容的杨阿姨，窗口工作人员握住了她的手：“您别慌，咱们这里可以现金支付！”听到这话的杨阿姨顿时露出了笑容，成功完成了支付。办事窗口提供证照费缴纳多种方式，保留使用现金、银行卡等传统支付方式，并提供微信代收、支付宝代付等现金支付转换手段，不得以任何理由拒绝现金支付，消除老年人“没有智能手机、不会扫码”的心理负担。

　　专设“老年人优先”窗口。推行政务服务“绿色通道”制度，年满60周岁以上老年人可直接在现场“免预约”“免排队”，减少老年人等候时间。

　　拓宽委托代理帮办。老年人可委托他人代办，申请补领换领户口簿，可以委托近亲属向其常住户口所在地派出所代为提出换证申请，公安机关核实受托人身份信息，视频核验委托情况，按照有关规定受理、签发、制作和发放证件。

　　推行容缺受理机制。对于老年申请人忘带、少带办事材料的，在查验现有申办材料真实性的基础上，实行容缺受理机制，老年人办完后可委托他人代为补交相关材料。

　　简化照片采集流程。60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。

　　在贯彻落实十项措施的过程中，濉溪县政务服务中心公安窗口聚焦“银发族”在信息化、智能化、自助化等方面遇到的“难点”“痛点”，致力于用温馨关怀、暖心服务消弭“数字鸿沟”，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，让前来窗口办理业务的老年人既能体验到政务服务“速度”，又能感受到政务服务“温度”。