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IM电竞政务服务送上门“帮办代办”暖人心

发布时间：2024-01-13 丨 浏览次数：

　　“真是没有想到不出门就把事情办完了，工作人员一对一的辅导解了我们的燃眉之急。”李女士激动地说。近日，巴城镇审批局市场准入窗口接到了一通特殊的咨询电话，来电人李女士表示，其父亲需要办理个体工商户营业执照经营者变更事宜，但因身体原因无法进行现场递交材料，对于申请材料准备和填写也是无从下手。

　　在了解到申请人的特殊情况后，市场准入窗口的工作人员立即组织了帮办代办工作服务小组，为李女士父亲提供上门政务服务。在上门服务的过程中，工作人员针对所需填报的资料及注意事项进行了详细介绍，对申请人的真实意愿进行了确认，并在申报材料填写的过程中提供了耐心指导，最终成功受理了这笔特殊的变更业务。

　　服务群众无小事，贴心服务显温情。巴城镇行政审批局始终坚持 “用心用情用力，便民利民为民”这一宗旨，将提升群众满意度作为服务标准，最大限度地为群众提供便利，贴心地将政务服务送到群众的“家门口”， 打通服务群众“最后一米”，拉近政务服务的“心”距离。

　　以市场准入领域为例，企业开办方面，全面推行全程电子化业务和“免费证照快递”服务，线上线下融合办理，实现“照、章、税”全流程0.5日常态化办结；企业注销方面，在简易注销“全程网办”基础上，昆山全域推行“1+N”注销，网上申请即可实现证照联办，化解企业注销难题；业务查询方面，提供线上档案查询服务，方便企业自行查询打印。

　　针对高龄老人、行动不便的群众、军烈家属、孤寡老人等群体开设了“绿色通道”，可以特事特办、优先服务；针对重大产业项目，昆山市行政审批局迅速组建“马上办”工作小组，采用一企一策，现场踏勘，联审联办，容缺受理，助力重大项目早开工、早落地、早投产。

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　　为高效服务，便企利民，昆山市行政审批局打造“百姓政务客厅”，开设一网通办线上智慧服务专区，从前期事项咨询、材料清单、网上申报全流程辅导，“手把手”“零起步”“肩并肩”现场帮办，并有审批后台工作人员现场坐诊，解决“疑难杂症”，通过“延时办理”“全员协办”，做好营商环境“店小二”，让企业享受到个性化的定制服务，体验到人性化的暖心服务，切实解决企业想办不会办的事情。

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